Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026
1. Se sei già cliente
Usa Richiesta assistenza: servono il codice cliente e l’email associata alla tua anagrafica. Indica un oggetto chiaro, il sito o progetto interessato, cosa è successo e i passaggi per riprodurre il problema. Non inserire password o dati di pagamento.
2. Come funziona il ticket
La richiesta valida viene registrata nel gestionale. La pagina mostra il numero del ticket e viene inviata una conferma da web@mediaimpresa.com all’email associata. Conserva il numero per i successivi contatti. Se l’email tarda, controlla lo spam: il numero mostrato sul sito consente comunque di identificare la richiesta. La conferma è una ricevuta, non una promessa di risoluzione immediata.
3. Codice mancante o dati non riconosciuti
Chiedi il codice al tuo referente oppure scrivi a web@mediaimpresa.com. Per tutelare il cliente, il modulo verifica l’abbinamento tra codice ed email. Non utilizzare i dati di un altro cliente.
4. Priorità e tempi
Il team valuta le richieste in base al problema, al suo impatto e agli accordi di assistenza. Eventuali orari, livelli di servizio e interventi extra dipendono dal contratto. La disponibilità automatica di Sidass non equivale ad assistenza umana continua.
5. Nuovi progetti e Sidass
Se non sei ancora cliente, usa Contatti / Audit gratuito. Sidass può orientarti fra i servizi e raccogliere una richiesta; chiedi il supporto del team per prezzi, accordi e questioni specifiche.
6. Recapiti e privacy
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