Mentions légales

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

SIDASS COMPANY DI ASSIGNON KOMLAN MESSAN
Sidass Company · Media Impresa
Via Enzo Ferrari, 16 — 25030 Roncadelle (BS), Italia
P. IVA IT03623030982 · REA BS567093
web@mediaimpresa.com · +39 371 381 6852

Media Impresa est une marque de Sidass Company, entreprise individuelle italienne constituée le 13 février 2017. Cette notice concerne le site, ses formulaires, Sidass et la gestion des demandes dans le CRM.

2. Données traitées

Nom, email, téléphone, entreprise, service demandé, messages et informations sur le projet ; ville ou adresse si communiquées ; code client, objet et description des tickets. Les demandes de collaboration peuvent comprendre des informations professionnelles et des documents transmis. Nous traitons aussi les données techniques de navigation et de sécurité, les préférences de langue et de consentement et, si autorisées, les données statistiques. Les champs obligatoires permettent le traitement du formulaire, qui ne peut être envoyé sans eux. Ne transmettez pas de mots de passe, identifiants de paiement, données de santé ou autres informations sensibles.

3. Finalités et bases juridiques

• Contacts, audits, devis et collaborations : réponse, évaluation et suivi des demandes ; mesures précontractuelles demandées (art. 6.1.b RGPD). Pour les interlocuteurs professionnels, intérêt légitime à gérer les relations (art. 6.1.f).
• Services, rendez-vous et assistance : relation client, tickets, mises à jour et confirmations ; exécution du contrat ou des démarches demandées (art. 6.1.b). Les données sont enregistrées dans le CRM et accessibles aux personnes autorisées.
• Administration et comptabilité : obligations fiscales et légales (art. 6.1.c).
• Newsletter : messages promotionnels sur consentement (art. 6.1.a), révocable par email ou par le lien de désinscription lorsqu’il est proposé. Une demande ou un ticket ne vaut pas inscription.
• Statistiques : Google Analytics et mesure interne après consentement à la catégorie Statistiques (art. 6.1.a).
• Sécurité et défense des droits : prévention des abus, gestion des accès et litiges sur la base d’un intérêt légitime nécessaire et proportionné (art. 6.1.f).

4. Sidass, email et localisation

Les conversations avec Sidass et les informations transmises sont enregistrées pour répondre, qualifier la demande et permettre le suivi par l’équipe ; les conversations inachevées peuvent également être consultées. Les réponses automatiques peuvent contenir des erreurs : demandez une vérification humaine pour les engagements, prix et questions contractuelles. Les confirmations de web@mediaimpresa.com sont des messages de service. Les suggestions d’adresse peuvent utiliser Google Maps/Places ; la position précise est demandée uniquement par la commande correspondante et avec l’autorisation du navigateur. La saisie manuelle reste possible.

5. Destinataires et services externes

Les personnes et collaborateurs autorisés, les prestataires d’hébergement, messagerie, maintenance et informatique pour leurs missions, les conseillers administratifs et les autorités lorsque la loi le prévoit peuvent recevoir des données. Le site intègre Google Analytics et des fonctions Google Maps/Places. Les ressources externes, notamment les images Pexels, impliquent une connexion et des données techniques telles que l’adresse IP. Les liens sociaux et WhatsApp relèvent aussi des politiques de ces plateformes. Le contenu privé des chats et tickets n’est pas publié.

6. Traitements hors EEE

Certains services externes, dont Google, peuvent entraîner des traitements hors Espace économique européen. La base du transfert et les garanties dépendent du prestataire et du service : décision d’adéquation applicable ou garanties de l’article 46 RGPD, telles que clauses contractuelles types. Contactez le responsable pour connaître les destinataires de votre traitement et obtenir des informations sur les garanties. Voir également la politique Google.

7. Conservation

Les critères dépendent de la finalité : demandes et chats pendant leur gestion, conclusion et suivi ; données de projet et tickets pour la relation et le dossier d’assistance ; documents administratifs pendant les délais légaux ; newsletter jusqu’au retrait ou à l’arrêt du service, avec conservation limitée aux éléments nécessaires pour prouver et respecter le choix. Pour la sécurité et les litiges, sont conservées les données nécessaires à établir les faits et défendre les droits. Les sauvegardes suivent leurs cycles techniques de rotation. Les durées du stockage navigateur figurent dans la notice cookies. Vous pouvez demander le délai ou critère concret appliqué ; cette notice ne promet pas une suppression automatique à une échéance fixe.

8. Vos droits

Vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation et portabilité lorsque applicable, vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement sans affecter les traitements antérieurs. Écrivez à web@mediaimpresa.com ; seules les informations nécessaires à vérifier votre identité pourront être demandées. Réponse normalement sous un mois, avec les prolongations et notifications légales. Vous pouvez saisir le Garante italien ou l’autorité compétente. Aucun code client n’est nécessaire pour une demande relative à vos droits.

9. Automatisation et mises à jour

Le chat, les notifications et l’organisation dans le CRM assistent l’équipe ; ils ne constituent pas, seuls, des décisions ayant des effets juridiques ou similaires significatifs. Tout traitement supplémentaire nécessite une information spécifique. Voir Cookies et Conditions générales.